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Políticas de Reembolso
A Patoon Pet segue o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de solicitação de reembolso em casos específicos.
O cliente pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito
- Produto diferente do solicitado
- Produto danificado no transporte
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail:
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes
- Boleto ou Pix: reembolso via transferência para conta bancária informada pelo cliente
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
A Patoon Pet não realiza reembolsos em casos de mau uso ou danos causados pelo cliente.